Utilizadeiros!

A todos os utilizadores informáticos (utilizadeiros para os profissionais da matéria): quando ligarem para uma linha de apoio ao utilizador digam de forma clara o que realmente se passa. Receber chamadas a dizer que "a aplicação tem um erro" é o mesmo que nada!
Ou será que quando vão ao médico a única coisa que dizem é "Senhor Doutor, estou doente" e a partir daí o médico que se desenvencilhe?